REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOROTADUSIK.PL

Data obowiązywania: 8 stycznia 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dorotadusik.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
   Dorota Dusik (dalej: „Właściciel Sklepu” lub „Sprzedawca”)
   e-mail: dorota@dorotadusik.pl
   tel.: +48 883 883 492 
   adres do korespondencji/zwrotów/reklamacji: 01-934 Warszawa, ul. Arkuszowa 81

2. Sprzedaż w Sklepie prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (tzn. Właściciel Sklepu nie jest wpisany do CEIDG).

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Właścicielem Sklepu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie przewidzianym przepisami. LexLege

4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. książka papierowa, produkty fizyczne).

5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book PDF, nagranie audio do pobrania/odsłuchu).

6. Usługa – usługa oferowana w Sklepie (np. konsultacja, szkolenie) – jeżeli występuje w ofercie.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

8. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie (jeśli Sklep udostępnia rejestrację).

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail.

2. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych.

§4. Usługi elektroniczne (Konto, formularze, newsletter)

1. Sklep może świadczyć drogą elektroniczną usługi takie jak: formularz zamówienia, Konto, newsletter – zgodnie z funkcjonalnościami dostępnymi w Sklepie.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.

3. Klient ma obowiązek zachować poufność danych logowania do Konta.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera (jeśli jest udostępniany) – poprzez link rezygnacji lub kontakt mailowy.

§5. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.

2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez: wybór produktu/usługi, dodanie do koszyka, wypełnienie danych, wybór dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę”).

3. Klient przed złożeniem Zamówienia widzi podsumowanie (cena, dostawa, dane).

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy.

§6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami do zapłaty (brutto).

2. Jeżeli w Sklepie prezentowana jest obniżka ceny (promocja), Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (a gdy produkt był krócej – od rozpoczęcia sprzedaży), zgodnie z przepisami. UOKiK – Prawa konsumenta+1

3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia, w szczególności mogą obejmować: przelew tradycyjny, płatności online (operator), BLIK itp. Tpay

4. Sprzedawca może korzystać ze zwolnienia z VAT (jeśli dotyczy) zgodnie z przepisami ustawy o VAT – informacja o VAT/zwolnieniu może być wskazana na dokumencie sprzedaży.

§7. Dokument sprzedaży (rachunek/faktura)

1. Do Zamówienia może zostać wystawiony dokument sprzedaży w formie papierowej lub elektronicznej.

2. Na żądanie Klienta będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, Sprzedawca wystawia fakturę, jeśli żądanie zostało zgłoszone w terminie przewidzianym przepisami (co do zasady 3 miesiące od końca miesiąca dostawy/wykonania usługi/otrzymania zapłaty). SIP Lex

§8. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium: Polski.

2. Dostępne metody i koszty dostawy są wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

3. Termin dostawy liczony jest od zaksięgowania płatności (lub od przyjęcia Zamówienia przy pobraniu – jeśli występuje).

§9. Treści cyfrowe – dostarczenie

1. Treści cyfrowe (np. e-book) dostarczane są w sposób wskazany w opisie produktu (np. link do pobrania, wysyłka na e-mail, dostęp na Koncie).

2. Jeżeli Treść cyfrowa dostarczana jest natychmiast po zakupie, Klient może zostać poproszony o:
   a) zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz
   b) potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia – zgodnie z przepisami. SIP Lex

§10. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty) – Konsument

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. SIP Lex+1

2. Termin 14 dni liczy się:
   a) dla Towarów – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta,
   b) dla Usług – od dnia zawarcia Umowy,
   c) dla Treści cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem §11.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo). Może skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1.

4. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż 14 dni od odstąpienia.

5. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§11. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności dotyczących:

1. Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,

2. Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta (jeżeli został poinformowany o utracie prawa odstąpienia),

3. Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. SIP Lex

§12. Reklamacje – Towary (niezgodność z umową)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową – co do zasady przez 2 lata od wydania Towaru. UOKiK – Prawa konsumenta

2. Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w określonych sytuacjach – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. UOKiK – Prawa konsumenta

3. Reklamację można złożyć np. mailowo na: dorota@dorotadusik.pl lub pisemnie.  

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia (o ile jest), opis problemu oraz żądanie.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni; brak odpowiedzi może oznaczać uznanie reklamacji – zgodnie z przepisami. UOKiK – Prawa konsumenta+1

6. Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową (np. naprawa/wymiana), zgodnie z przepisami. UOKiK – Prawa konsumenta

§13. Reklamacje – Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Jeżeli Sklep oferuje Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, Sprzedawca odpowiada za ich zgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdz. 5a i 5b). SIP Lex

2. Reklamacje dotyczące Treści/Usług cyfrowych należy kierować na: dorota@dorotadusik.pl.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Dorota Dusik.

2. Dane przetwarzane są w celach realizacji Zamówień, obsługi reklamacji/zwrotów oraz – jeśli dotyczy – newslettera.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§15. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały dostępne w Sklepie (teksty, grafiki, zdjęcia, pliki) podlegają ochronie prawnej.

2. Zakazane jest ich wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) – m.in. przy Inspekcji Handlowej oraz za pośrednictwem rejestru UOKiK.

2. Informacyjnie: unijna platforma ODR została wygaszona (zamykanie procesu w 2025 r.), dlatego Sklep nie musi odsyłać do niej jako czynnego narzędzia składania skarg. 

§17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmian funkcjonalności Sklepu). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Dorota Dusik, Warszawa, ul. Arkuszowa 81, e-mail: dorota@dorotadusik.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o dostarczenie Treści cyfrowych / umowy o świadczenie Usługi():
– Nazwa: …………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………
– Adres Konsumenta: …………………………………………………………………
– E-mail: …………………………………………………………………………………
– Podpis (tylko jeśli formularz papierowy): …………………………………………
– Data: …………………………………………………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić